“我也是会员卡的受害者，我应当向谁去讨说法？”连日来，早报连续报道了位于青岛市市南区福州路9号新世纪大厦26层的“虞美人（国际）减肥美容连锁机构青岛旗舰店”突然关门，近百名会员上当受骗的消息后，10多名市民拨通早报热线82888000

    向记者反映，自己遇到了跟“虞美人”会员类似的遭遇。

    美发店老板回了韩国

    家住香港东路的张女士反映说，她于去年10月在位于漳州一路35号的“金贞植美发广场（韩国美容院）”办了一张价值5000元的VIP会员卡，只消费过两次，现在卡里还剩3000多元。今年春节过后，美发店的经理金贞植给会员们发短信说，美发店要重新选址开业，等新店开业后会马上发短信通知他们。可现在8个多月过去了，会员们还是迟迟没有收到新店开业的消息。张女士说，这家店已有十几年的历史，会员众多，现在会员们的卡面金额有1000元到10000元不等。“我们听说经理金贞植已回韩国了，会员们非常着急。”张女士说，目前浮山工商所正在调查此事。

    刚交钱俱乐部就关门

    “我今年4月14日在位于福州南路19号的‘格兰德高健身俱乐部’办理了一张价值2930元的健身会员卡，还没来得及消费，这家美容院就关门了。”昨天，家住东海一路的王女士反映说，她在办理会员卡后的第二天去取卡时，工作人员告诉她说，因俱乐部与物业公司发生纠纷，俱乐部要停业整顿。“工作人员当时曾答应退还我的会员费，但一直以各种理由拖延。”王女士说，10月份，这家俱乐部就突然关门了。

    洗衣店换人会员卡作废

    昨天下午，家住黄岛开发区的杨女士向记者反映了她在办理会员卡时的遭遇。王女士说，今年4月，她在位于开发区阿里山路的“莱茵河洗衣店”办理了一张价值200元的洗衣会员卡。5月份，这家洗衣店的店主把这家店转让给别人。杨女士找新店主，新店主说他不管原来的情况。“原来的店主找不到，这会员费也打了水漂。”杨女士说。

    徐勇 锡复春 摄影报道

    会员卡投诉比去年多一倍

    市消协：经营者不知去向是消费者投诉最多的问题

    湛山工商所所长李志昨日在接受记者采访时说，现在不少高档健身俱乐部、豪华美容美发中心、洗浴中心、洗车行等推出了多种多样的“会员卡”，即消费者预先交一笔现金，购买一张几百元至几千元不等的“会员卡”，然后可在以后的消费中享受不同程度的折扣优惠，每次消费的费用大多在“会员卡”的预付金额中扣除。

    “今年以来，我们已经接到100多起有关会员卡的投诉，比去年多了一倍。”昨天，市消费者协会的工作人员告诉记者，经营者不知去向是消费者反映投诉最多的问题之一，有些美容、健身机构以极优惠的价格，吸引消费者购买消费卡后，或以“换了老板”为由，拒绝继续为消费者提供服务；或干脆人去楼空，使消费者的“会员卡”变为一张废纸，消费者损失了钱财却无处讨说法。其次，商家免责条款侵犯消费者的利益。由于办理会员卡时的宣传与实际接受的服务不符，消费者发现服务不周、以次充好、价格不合理需要退卡时，经营者往往以“最终解释权归商家”或“此卡一经售出概不退卡”为由拒绝。

    慎办会员卡

    针对会员卡投诉日益增多的情况，昨日，市南消费者协会发布消费警示，提醒消费者留意会员卡陷阱。

    市南消协的工作人员提醒说，消费者在购买会员卡时首先要查看经营者的相关证件是否齐全有效，认真阅读经营者的会员制度及服务内容，不要被经营者的口头承诺、夸大宣传所迷惑；其次，消费者要签订书面合同，对相关的内容作出细致约定；第三，消费者不要被豪华装饰蒙蔽，尽量选择一些知名度高的企业和商家；此外，消费者在办理会员卡时要尽量选择期限短、金额小的会员卡。消费者权益一旦受到侵害，要及时向消协投诉，或向法院起诉。